ATENCIÓN AL CLIENTE CANAL FÍSICO

Duración: 3 clases
Días de Cursado: 22, 24 y 29/04, 18 hs.
Lugar: Córdoba 1868
Matrícula:  A Confirmar

 

Capacitación dirigida a empleados nuevos sin formación, ni experiencia en la atención de comercio o personal con mediana antigüedad que desee mejorar su performance de atención al cliente.

 

Contenidos:
como abordar al cliente? como detectar sus necesidades? Modelo del valor del cliente. Ejemplos. La comunicación con el cliente. Como tratar a nuestros clientes según su actitud. Decisiones sobre la influencia en la conducta de compra. Comportamiento del consumidor-Factores de Influencia-Proceso de decisión de compra- Comportamiento postcompra. Ejemplos. Factores que influyen en la decisión de compra del cliente.

 

Inscripción Aquí

 

 

 

Compartir articulo

Facebook Linkedin Twitter